Assistenza clienti
spedizione e consegna
Ci impegniamo a elaborare e spedire gli ordini tempestivamente. I tempi di spedizione possono variare in base alla tua posizione e alla disponibilità del prodotto. Per maggiori informazioni sulle nostre politiche di spedizione e consegna, consulta quanto segue:
- Politica di spedizione.
- Per qualsiasi richiesta specifica, contatta la nostra Assistenza clienti Assistenza clienti.
Returns & Exchanges
1. Returns
1.1 Eligibility
We want you to be completely satisfied with your purchase. If you are not satisfied for any reason, you may initiate a return within 30 days of receiving your order.
1.2 Conditions for Returns
- The item must be in its original condition, unused, and in the same packaging as received.
- Items that have been damaged, worn, or altered will not be eligible for return.
1.3 How to Initiate a Return
To initiate a return, please follow these steps:
- Contact our Customer Support team at [your email address] with your order number and the reason for the return.
- Our team will provide you with a return authorization and instructions on how to return the item.
1.4 Return Shipping
Customers are responsible for return shipping costs unless the return is due to an error on our part or a defective item.
2. Exchanges
2.1 Eligibility
If you received a defective or damaged item, we will gladly exchange it for the same item within 30 days of purchase.
2.2 How to Initiate an Exchange
To initiate an exchange, please follow the return process outlined in section 1.3. Indicate in your communication with Customer Support that you would like to exchange the item.
2.3 Exchange Shipping
We will cover the shipping costs for exchanging defective or damaged items. For other exchange reasons, customers are responsible for the shipping costs.
3. Refunds
3.1 Processing Time
Refunds will be processed within [number] business days of receiving the returned item.
3.2 Method of Refund
Refunds will be issued using the same method of payment used for the original purchase.
4. Contact Information
If you have any questions or concerns regarding our Return and Exchange Policy, please contact our Customer Support team at
FAQ
le domande fatte in comune,
Visita il nostro sito e sfoglia i prodotti.
Seleziona gli articoli che desideri e aggiungili al carrello.
Procedi al checkout e completa le informazioni necessarie.
Controlla il tuo ordine ed effettua il pagamento.
Una volta confermato l’ordine, riceverai un’e-mail con i dettagli.
R: La nostra politica di restituzione ti consente di restituire gli articoli entro 30 giorni dall’acquisto. Si prega di fare riferimento alla nostra Politica di reso per informazioni dettagliate su come avviare un reso e sui nostri termini e condizioni.
R: Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un numero di tracciabilità via e-mail. Puoi utilizzare questo numero di tracciamento nella nostra pagina Tracciamento dell’ordine per monitorare lo stato della consegna
R: Sì, offriamo la spedizione internazionale. I costi di spedizione e i tempi di consegna possono variare a seconda della località. Si prega di fare riferimento alla nostra politica di spedizione per maggiori dettagli.
R: Accettiamo vari metodi di pagamento, tra cui carte di credito/debito e PayPal. Puoi trovare maggiori dettagli nella nostra pagina Opzioni di pagamento.
R: Per qualsiasi domanda o assistenza, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti tramite la nostra pagina dei contatti. Ci impegniamo a rispondere a tutte le domande entro 24 ore.
R: Una volta effettuato l’ordine, potrebbe non essere possibile apportare modifiche o cancellazioni. Si prega di contattare il nostro supporto clienti immediatamente dopo aver effettuato l’ordine per ricevere assistenza.
R: Sì, diamo priorità alla sicurezza delle tue informazioni personali. Il nostro sito Web utilizza la tecnologia di crittografia e aderiamo a rigorose pratiche sulla privacy. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla privacy.